Ovolis est un établissement de la catégorie « Élevage de volailles » situé à Serley (71310). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Mercredi
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Avis clients (5)
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5 avis
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1★2
P
Philippe Vanden Meersche
J'ai passé commande en mars dernier. Lors de la réception les 3/4 des œufs sont arrivés cassés. Je leurs ai envoyé des photos. Mais ils étaient rétissant sur une intervention pour un dédommagement. J'ai donc déposé un litige auprès de mon moyen de paiement. Et j'ai eu gain de cause. Ce 29 mai je veux repasser une commande et celle-ci est refusée suite aux différents rencontrés avec la première commande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience chez Ovolis ne vous ait pas satisfait.
Suite à votre commande de mars 2026, vous nous avez effectivement signalé un problème à la réception. Après réception de votre réclamation, nous étions en cours d'analyse de votre dossier lorsque vous avez choisi d'ouvrir un litige auprès de votre organisme de paiement.
Cette procédure a abouti à un remboursement intégral de votre commande, alors même que les frais de préparation, d'emballage, d'expédition ainsi que la marchandise avaient déjà été engagés par notre société.
Concernant votre commande du 29 mai 2026, nous avons effectivement fait le choix de ne pas poursuivre notre relation commerciale. Cette décision n'est pas liée à votre personne, mais au litige précédent et à la perte financière qui en a résulté pour notre entreprise.
Nous respectons naturellement votre droit de contester une commande lorsque vous estimez rencontrer un problème. De la même manière, nous conservons la liberté de choisir les relations commerciales que nous souhaitons poursuivre à l'avenir.
Nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos projets d'élevage.
L'équipe Ovolis
J
Juin Isabelle severine
Je recommande les yeux fermés, j'ai évidemment commandé au moment des jours férié donc ma commande a traîné pour être livré, ce n' est que de ma faute , malgré ça sur 12 oeuf un seul n'avait pas de poussin et un n'as pas fini de grandir et c'est un soucis de maintenance de ma part réussite a 99,9% chez Ovolis ils répondent à vos inquiétudes par mail et ce rapidement avec un sérieux qui manque a Beaucoup d'entreprise aujourd'hui je suis extrêmement satisfaite de mon premier essaie en couveuse et c'est lié à la qualité de leur oeufs vraiment topissime niveau qualité et prix
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre première incubation a été une réussite et que vous êtes satisfait de la qualité de nos œufs. Les résultats que vous avez obtenus sont particulièrement encourageants, d'autant plus dans un contexte de jours fériés ayant allongé les délais de livraison.
Nous vous remercions également pour vos mots concernant notre service client. Nous nous efforçons d'apporter des réponses rapides et sérieuses à chaque demande afin d'accompagner au mieux nos clients dans leurs projets d'incubation.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec vos jeunes cailles et vous remercions encore pour votre confiance.
L'équipe Ovolis
f
frankie lorre
1 er commande passer chez Ovolis , plusieurs oeufs défectueux ! Je ne dit rien en pensant que cela pouvait arriver !!! Je repasse une commande de 48 oeufs et la 17 oeufs défectueux… je les contacte aussitôt avec photos etc … après plusieurs échanges ´ il me propose un remboursement en bon d’achat sur le site …. Je trouve cela intolérable uniquement en bon d’achat … encore eux les gagnants… incapable de faire un chèque de remboursement ou par virement… je ne repasserai pas de commande vue qu’il n’on que des oeufs de cailles et que cela ne m’intéresse pas !!!
Attention si vous commandez avec Ovolis bien mirer les oeufs a leurs arriver car beaucoup de fêlure ce voit uniquement au mirage…
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de votre déception concernant vos commandes.
Comme indiqué lors de nos échanges, nous avons bien pris en compte votre réclamation ainsi que les photos transmises. Malgré toutes les précautions prises lors de l’emballage, les œufs fécondés restent malheureusement des produits extrêmement fragiles pouvant subir des chocs durant le transport, y compris des microfissures parfois visibles uniquement au mirage.
Concernant le geste commercial proposé, notre solution sous forme de bon d’achat n’avait pas pour objectif de vous léser, mais de trouver une solution commerciale adaptée conformément à nos conditions de vente applicables aux produits fragiles et périssables.
Nous regrettons sincèrement que cette proposition n’ait pas répondu à vos attentes.
Chez Ovolis, nous faisons quotidiennement le maximum pour assurer des expéditions sérieuses, un emballage renforcé et un suivi attentif de chaque réclamation client.
Nous vous remercions malgré tout pour votre retour d’expérience et vous souhaitons une bonne continuation dans vos projets d’élevage.
L’équipe Ovolis
v
veronique Heizmann
Sympathique et professionnels en sent sa pation pour c est animeaux q ma donnée des informations de bon cœur sur les démarches as suivre . Merci pour votre accueil chaleureux.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous accueillir et vous apporter les informations dont vous aviez besoin. Le partage de notre passion pour les cailles et l'accompagnement de nos clients font partie des valeurs qui nous tiennent à cœur.
Votre retour nous fait très plaisir et nous vous remercions pour votre confiance.
Au plaisir d'échanger à nouveau avec vous.
L'équipe Ovolis
D
David Roland
Envoi très soigné, colis arrivé en 2 jours. Les 12 cailleteaux ont 5 jours et tous en pleine forme. Merci à Gaelle pour son soutien pendant l'incubation qui était une première expérience.
Je recommande, n'hésitez pas !
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et pour votre confiance.
Nous sommes heureux d'apprendre que votre première expérience d'incubation s'est bien déroulée et que vos 12 cailleteaux sont en pleine forme.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos expéditions ainsi qu'à l'accompagnement de nos clients, en particulier lorsqu'il s'agit d'une première incubation. Votre retour est donc très apprécié.
Nous vous souhaitons beaucoup de réussite pour la suite de votre élevage et vous remercions encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
L'équipe Ovolis
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