LOOF

Très deçu du traitement de mon dossier.j'ai payé 75 euros pour inscrire ma portée de chatons, puis 150 euros pour les pedigrés des 5 chatons.je ne les ai jamais reçus. Après de nombreux appels et mails, j'ai réussit à avoir la version dématérialisé sur mails. Mes clients n'ont pas été très heureux , et certains ont dû repayer pour avoir la version papier. C'est un vrai commerce...

Appel ce jeudi 23 octobre 2025 à 12h15 pour une demande de renseignements... je suis retombé sur une personne extrêmement désagréable, incapable de me donner le moindre renseignement sur mon chat, m'indique de me débrouiller par mail... bref heureusement qu'on ne puisse pas vous mettre 0 directement...

Heureusement que le Loof n est pas une entreprise privé qui doit vivre grâce à son professionnalisme. La standardiste est d’une incompétence assez hors norme . La satisfaction client n est pas dans leur priorité . Le Loof a le monopole et ça se ressent …

Les gens racontent n'importe quoi, et sont à côté de leurs pompes. La dame au téléphone fusse-t-elle fort de son amabilité, à part égards répondu favorablement avec beaucoup de clarté au téléphone et de manière adventice, à mon adjuration, et les démarches internet demeurent fort simples dans leur procession.

Le loof propose une plateforme pour les éleveurs au lieu de passer par la procédure habituel d'envoi par la poste. Néanmoins petit problème ? On ne peut déclarer qu'une saillie par parents a la fois et tant que le dossier n'est pas clôturer on ne peut en ouvrir pour d'autres portées. Sauf que problème, lorsqu'on dépasse les 6 mois on apprend qu'il est dès a présent nécessaire de fournir des certificats d'affiliation génétiques alors que nos chatons sont déjà au sein de leurs nouvelles familles. Hors les délai de traitements sont catastrophiques, on a aucune liberté sur la gestion administrative au sein de votre établissement et de plus on tombe sur des surprises d'erreurs de puces et prénoms sur les pedigree délivrés. C'est vraiment compliqué de collaborer avec vous. Il faudrait peut-être songer à faire quelque chose svp. C'est pas possible de fonctionner comme cela. Et en plus impossible de vous avoir au téléphone !

L'accueil téléphonique n'est pas toujours très agréable, mais les réponses sont toujours apportées. Les tarifs ont quelques peu augmentés, mais le nouveau portail est très pratique. Le service du LOOF continue de faire évoluer sa plateforme.

Le LOOF n'est pas un service. Jamais on vous répond au téléphone. On tombe toujours sur le message: "pas assez de personnels pour répondre veuillez renouveler votre appel. " Lorsque vous faîtes votre demande par écrit c'est encore pire. Votre courrier postal est retourné sans avoir pris le temps de lettre votre demande. Par mail on vous répond que vous êtes pas au bon service. Car c'est trop difficile de faire suivre le mail. Nous sommes obligés de faire appel à eux. Mais honnêtement il n'y a aucune considération pour les éleveurs. C'est dommage.

J’ai passé l’ACECED à Besançon avec le LOOF. Personnel très compétent, qui explique très bien et répond à toutes nos questions (autant a l’inscription que pendant la formation). J’avais hésité par rapport à tous les établissements proposant cette attestation de connaissances, mais celle-ci avait l’air la plus complète, et je ne regrette absolument pas. Je recommande le LOOF pour passer l’ACACED CHATS. Merci beaucoup !