Elevage Avicole de la Boutonne (Ets Malvaud)

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre agréable commentaire Cordialement

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre commentaire Cordialement

Réponse du professionnel : Nous apportons des précisions suite à ce commentaire afin que les différents internautes puissent se faire un avis objectif sur ce litige. Une cliente est venu chercher une poule de soie chez nous. Beaucoup de questions ont était posée, auquel nous avons nous semble t’il répondu sans exception. Quelques jours plus tard, cette même cliente nous rappelle en nous informant de la présence de poux sur sa poule. Selon ces dires nous sommes le seul et unique responsable de la présence de ces dit poux. Nous avons expliquée que l’élevage est construis en structure métallique (présence des poux surtout dans le bois). Nous n’avons jamais eu de poux dans l’élevage depuis sa création en 1946. Au vu de l’insistance de la cliente, nous avons donc procédé a trois vérifications dans la semaine, sur le lot de soie ainsi que sur d’autres volailles. Le résultat reste le même. Il est négatif. Après de nombreuses phases de négociation , ce litige demeurant insolvable. Nous avons pris la décision de faire un geste commercial car nous nous retrouvions peiné pour elle et ses enfants. Au vu du degrés d’insistance dont la cliente faisait preuve, nous avons prit la décision de lui fournir gratuitement un de nos produits contre les poux. Nous avons proposé de rembourser la poule de soie qui avait été choisis personnellement par la cliente. Suite a cela, elle a exigée sans aucune courtoisie que nous lui remboursions la consultation chez le vétérinaire et les médicaments choisis par ces propres soins en plus de lui rembourser la poule. Nous avons refuser de prendre en charge la consultation chez le vétérinaires et le remboursement des produits achetés, étant donné que nous lui en avions fournit un gratuitement. Nous avions accepté de faire un pas vers elle, sans mettre de côté la possible présence de poux dans le poulailler, ou sur d’autre poules déjà présente dans ce même poulailler. Mais forcé de constater qu’elle abusait sûrement de son pouvoir de cliente pour nous faire payer les différents frais engendré par cette incident dont nous ne somme encore une fois pas responsable. Après avoir essayer avec toute la bonne fois et la bonne volonté possible de mettre un terme à ce litige. Après avoir investit beaucoup de temps et d’énergie dans cette affaire, aucun accord n’a pu être trouver.